Digitalisierung des Verkehrs: Herausforderungen und neue Lösungen

Die Herausforderungen der Digitalisierung des Verkehrs auf den Personenverkehr

Das Aufkommen der Digitalisierung hat die Welt der Personenbeförderung buchstäblich auf den Kopf gestellt. Heute steht viel auf dem Spiel, sowohl für die Akteure der Mobilität als auch für die Nutzer.

Digitalisierung des Verkehrs: Schaffung eines vernetzten Mobilitätsangebots

In einer Gesellschaft, in der alles immer schneller geht, warten die Menschen auf Lösungen, die ihnen das Leben erleichtern. Dies erfordert unter anderem ein Umdenken bei der Verwaltung der Fortbewegungsarten, um Multimodalität und Intermodalität zu fördern und die Nutzung des Privatfahrzeugs einzuschränken. Die Akteure des Mobilitätssektors mussten Werkzeuge finden, die es den Nutzern ermöglichen, eine vernetzte Mobilität zu genießen, die perfekt auf ihren Alltag und ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Diese Werkzeuge ermöglichen es ihnen, ihre Fahrten einfach zu planen und zu verwalten, egal wo sie sich befinden. Inzwischen sind alle größeren Städte mit sofort einsatzbereiten vernetzten Mobilitätsdiensten ausgestattet, und die Nutzung erstreckt sich allmählich auch auf Stadtrandgebiete und sogar ländliche Gebiete.

Digitalisierung des Verkehrswesens: Gestaltung einer nahtlosen Kundenreise

Das Hauptziel von vernetzten Werkzeugen ist es, den Alltag der Nutzer zu erleichtern. Daher müssen Transportunternehmen ihren Kunden digitale Tools anbieten können, die ihnen das Reisen erleichtern. Dazu gehören Chatbots, interaktive Terminals oder auch mobile Anwendungen , die es ermöglichen, einfach zu handeln und maßgeschneiderte Fahrten durchzuführen. Die Idee ist, multimodale und intermodale Lösungen anzubieten, sei es in city centres, aber auch in periurbanen und ländlichen Gebieten, wo dasVerkehrsangebot weitaus weniger dicht ist.

Digitalisierung des Verkehrs: Die Optimierung der Nutzererfahrung

Schließlich ist das ultimative Ziel der Digitalisierung des Personenverkehrs die Verbesserung des Reiseerlebnisses. Der Nutzer steht im Mittelpunkt und das Hauptinteresse besteht darin, ihm ein qualitativ hochwertiges Reiseerlebnis bieten zu können, und zwar mit mehreren Zielen: Anreize für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel zu schaffen, um die Straßennetze flüssiger zu machen und zu entlasten, die Umweltauswirkungen der verschiedenen Reisearten zu begrenzen und allen einen Zugang zur Verkehrsinfrastruktur zu bieten, ohne die am wenigsten dicht besiedelten Gebiete zu benachteiligen. Die Herausforderungen der vernetzten Mobilität sind also groß, und die Digitalisierung steht nun im Mittelpunkt aller Mobilitätsstrategien. Es muss gelingen, die Reisenden zu begeistern und sie zum Umstieg auf öffentliche Verkehrsmittel zu bewegen.

Digitalisierung des Verkehrs: Technologie im Dienste der Mobilität

Um die Aufmerksamkeit der Reisenden zu gewinnen und sie dazu zu bringen, ihr eigenes Auto zu vergessen und stattdessen öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen, wurden verschiedene Digitalisierungsinstrumente entwickelt.

Das Prinzip "mobility as a service" (Mobilität als Dienstleistung)

Um die Erfahrungen der Reisenden weiter zu optimieren und die Nutzer noch mehr dazu zu bringen, kollektive Verkehrsmittel zu benutzen , istMaaS (Mobility As A Service) eine dienstleistungsorientierte Mobilitätslösung. MaaS funktioniert über eine mobile Anwendung und ermöglicht die einfache Planung einer intermodalen Fahrt. Der Nutzer muss lediglich seinen Start- und Zielpunkt eingeben und die App berechnet für ihn eine optimierte Route unter Berücksichtigung aller zur Verfügung stehenden Verkehrsmittel.

Anstatt mehrere Anwendungen für jedes Verkehrsmittel zu haben, wird hier alles zentralisiert, um dem Reisenden das Leben zu erleichtern. Es ist sogar möglich, die papierlose Fahrkarte oder die Online-Bezahlung des Abonnements zu nutzen. Das Ziel ist es, die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel zu fördern, aber auch eine nachhaltige Mobilität zu ermöglichen, indem die ökologischen Auswirkungen des Individualverkehrs verringert werden.

Die Werkzeuge von SAEIV

Die Système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV) (System zur Unterstützung des Betriebs und der Fahrgastinformation).) ist ebenfalls Teil der digitalen Innovationen im Dienste der Mobilität. Diese Lösung berücksichtigt den reibungslosen Ablauf von Fahrten im öffentlichen Nahverkehr aus drei Perspektiven: aus der Sicht des Fahrers, des Nutzers, aber auch aus der Sicht des Betriebsleiters.

Mithilfe von SAEIV kann jeder dieser drei Teile miteinander verknüpft werden, umdie Fahrten zu optimieren. Dazu verfügt der Fahrer über ein Geolokalisierungs- und GPS-Leitsystem sowie ein Berechnungssystem, das Verspätungen oder Vorsprünge auf die Minute genau abschätzen kann. Der Betriebsleiter wird in Echtzeit über die Fahrstrecke des Fahrers und mögliche Fehler informiert und kann automatisch optimierte Routen erstellen. Schließlich steht dem Nutzer eine Anwendung zur Verfügung, die ihm genau ankündigt, wie lange er warten muss, bis das nächste Fahrzeug kommt, wo sich dieses in Echtzeit befindet, oder auch Fahrplanblätter, die jederzeit abrufbar sind.

Tools für Ticketing und Bezahlung

Schließlich bedeutet vernetzte Mobilität nicht nur einen flüssigeren Transport, sondern auch einen einfacheren Zugang zu den verschiedenen kollektiven Fortbewegungsmitteln. Die papierlose Fahr karte ist Teil des Bestrebens, das Leben der Nutzer zu erleichtern, da sie ihre Fahrkarten nun online direkt aus der Anwendung heraus kaufen können. Die Online-Zahlungsmodalitäten, sei es für einen Fahrschein oder ein Abonnement, sind eine echte Herausforderung, da sie die Reise des Nutzers noch einmal optimieren, da er seine Reise nicht mehr voraussehen muss, indem er einen Fahrschein in einer Filiale kauft oder immer Kleingeld bei sich hat.

Die vernetzte Mobilität erlebt seit einigen Jahren einen regelrechten Aufschwung. Während der private Verkehr stark digitalisiert wurde, z. B. durch Mitfahrgelegenheiten oder vernetzte Lieferdienste, steht der öffentliche Verkehr dem in nichts nach und bietet immer optimiertere Dienstleistungen an.