references client transport à la demande
A SU

LADO

Desde el primer día, estamos convencidos de que el éxito de un proyecto de movilidad reside en la proximidad de los implicados.
Es por ello que prestamos especial atención al servicio de asistencia que ofrecemos a nuestros clientes antes, durante y después de la implementación de nuestras soluciones.
Desde el estudio de viabilidad hasta el apoyo diario a través de la formación, estamos en todo momento junto a quienes confían en nosotros, y lo estaremos durante mucho tiempo.

La Comunidad Urbana de Sophia Antipolis es parte de un proceso de transformación digital y desmaterialización. Confiamos en Padam Mobility para alcanzar este objetivo.

Thierry Ocelli
Thierry Occelli
Vicepresidente de transporte para la Comunidad Urbana de Sophia Antipolis
UN ACOMPAÑAMIENTO

INTEGRAL Y DURADERO

ESTUDIO

Ponemos toda nuestra experiencia a su servicio para planificar los contornos de sus servicios de movilidad
Un proyecto con Padam Mobility le ofrece la garantía de contar con las herramientas más avanzadas y los mejores expertos para diseñar un servicio enormemente apreciado por los usuarios.
Nuestros equipos definen con usted la configuración de su TAD, involucrándote en el estudio de viabilidad, que tendrá en cuenta las particularidades de su territorio.
Nuestras potentes herramientas de simulación, que utilizan los mismos algoritmos que la herramienta real, permiten adaptar mejor la oferta a la demanda: número de vehículos, paradas, frecuencia de uso u optimización del área.

PROYECTO

El despliegue de su servicio se realiza con total facilidad, día a día y como parte de un proceso de gran precisión.
Desde el comienzo hasta el fin de la implementación, el seguimiento lo realiza la misma persona de contacto.
Nuestros equipos de atención al cliente son reconocidos por su disponibilidad y capacidad de respuesta.
También son multilingües (en Padam Mobility hablamos alrededor de 10 idiomas diferentes).
Nuestro lema es simplificar las soluciones complejas.

CRECIMIENTO

Una vez que se implementa el proyecto, el concepto de servicio adquiere todo su significado. Así es como convertimos nuestras pruebas en éxitos.
Por un lado, recibirá informes estadísticos semanales. Son más que cifras informativas; es una auténtica business intelligence.
También podemos ayudarle en la comunicación y promoción del servicio con el fin de optimizar su adopción por parte de los usuarios.
Se le informará de nuevas características implementadas por nuestros equipos técnicos en el servicio a través de los boletines de actualización periódicos.
Día a día, nuestro equipo de atención al cliente responderá a todas sus preguntas.

HERRAMIENTA DE SIMULACIÓN:

EVITE LA INCERTIDUMBRE

simulation TAD

Obtenga cifras fiables para adoptar las decisiones correctas con la herramienta de simulación de Padam Mobility.
Utilizando los mismos algoritmos que Padam TAD, nuestra solución le permite configurar su servicio adaptando con la mayor precisión posible las necesidades de su terreno.
• Teniendo en cuenta los parámetros del territorio y los datos requeridos.
• Predicción relevante de costes y frecuencia de uso.
• Todas las estadísticas para representar la calidad del servicio.
• Respuestas a sus preguntas de forma rápida y segura.

OPTIMIZAR UN SERVICIO EXISTENTE

Usted opera o financia un servicio de transporte bajo demanda y no sabe si está lo suficientemente optimizado, pero desea conocer cómo optimizar sus costes y aumentar la frecuencia de uso.

SUSTITUIR UN SERVICIO EN LÍNEA FIJA

Una parte de toda red de autobuses sufre un rendimiento deficiente, por lo que desea estudiar la transición a un servicio bajo demanda para mejorar la calidad del servicio y el rendimiento económico.

DESARROLLAR UN NUEVO SERVICIO

Desea configurar un nuevo servicio en un territorio, descubriendo la mejor configuración de servicio cuanto antes y pronosticando su rendimiento de manera fiable.

Preguntas frecuentes

Tendrá un sitio dedicado desde el que enviarnos preguntas, comentarios o solicitudes de asistencia.

Aproximadamente cada 3 semanas, nuestros equipos agregan nuevas funciones, correcciones de errores y, en general, mejoras en el servicio. Se le notificará por cada una de estas actualizaciones.

Cada nuevo proyecto es una oportunidad para que le formemos en el uso de cada una de nuestras herramientas, aplicaciones e interfaces de administración. Usted decide qué parte del personal de sus equipos realizará la formación, y nuestros equipos de atención al cliente se encargarán de llevarla a cabo, ya sea de forma presencial o telemática.

Algunas de ellas, pero no todas, son: número de pasajeros, trayectos, cancelaciones, modificaciones, número medio de trayectos por usuario, distribución de reservas por canal (app, web, teléfono), tarifas de grupo, tasa de conversión, pasajero por hora/vehículo, desglose de kilómetros comerciales/de tránsito/vacíos, porcentaje de propuesta en 30 minutos, puntuación media de los trayectos.

Por supuesto. A partir de un estudio previo al proyecto, definimos juntos las necesidades de integración si sus herramientas aún no forman parte de nuestros socios actuales.

Contactar con

nosotros

VelkaneAsistencia y gestión de proyectos